上海咨詢公司AS9136根源分析與問題解決公開課咨?詢課程—歡迎企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作垂詢
AS9136根源分析與問題解決公開課-培訓(xùn)地點(diǎn)：江蘇無錫萬達(dá)廣場(chǎng) 每月開班 小班教學(xué)、滿四人開班
金舟軍老師 手機(jī)/微信：13816949004 QQ郵箱：923503608@qq.com
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以應(yīng)用為導(dǎo)向的AS9136根源分析與問題解決培訓(xùn),學(xué)員培訓(xùn)后就會(huì)應(yīng)用AS9136根源分析與問題解決，金舟軍老師通過嚴(yán)格的培訓(xùn)流程確保顧客滿意
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最有價(jià)值的AS9136根源分析與問題解決培訓(xùn)公司
上海科租企業(yè)管理咨詢有限公司金舟軍老師自辦AS9136根源分析與問題解決培訓(xùn)咨詢公司，培訓(xùn)老師自辦公司省出了業(yè)務(wù)費(fèi)用和老板利潤(rùn)，客戶的培訓(xùn)費(fèi)全部變?yōu)榕嘤?xùn)老師的培訓(xùn)費(fèi)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶培訓(xùn)價(jià)值最大化值 。只要學(xué)員參加過質(zhì)量培訓(xùn)咨詢課程，將為學(xué)員提供終生的培訓(xùn)課程答疑。
最具專業(yè)的AS9136根源分析與問題解決培訓(xùn)講師
金舟軍二十多年專業(yè)從事AS9136根源分析與問題解決培訓(xùn)講師，專業(yè)涉及質(zhì)量管理和精益生產(chǎn)課程，客戶涉及世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè), 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的客戶都有培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的視頻和照片為證。金舟軍老師課程以應(yīng)用為導(dǎo)向，課堂上只講干貨，絕不以無關(guān)的游戲打發(fā)時(shí)間。
結(jié)合客戶案例的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn) 包括后服務(wù)答疑的全過程
金舟軍老師通過五大步驟結(jié)合客戶案例講解，確保學(xué)員學(xué)完全就會(huì)在工作中應(yīng)用： 1 .案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、2.案例學(xué)員預(yù)習(xí)、3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研、4.案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)、5.售后案例答疑。
1.案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
培訓(xùn)意向一經(jīng)確定，金舟軍老師就要與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，確定根源分析與問題解決實(shí)施難點(diǎn)，收集根源分析與問題解決實(shí)施資料，并就實(shí)施資料的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，并了解客戶學(xué)習(xí)根源分析與問題解決的目的。
2.學(xué)員案例預(yù)習(xí)
3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研
金舟軍老師根據(jù)根源分析與問題解決實(shí)施中的難點(diǎn)，事先為學(xué)員出根源分析與問題解決的預(yù)習(xí)題，幫助學(xué)員提前思考怎樣解決實(shí)施案例的難點(diǎn)，同時(shí)也預(yù)習(xí)課堂講解的知識(shí)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研
培訓(xùn)前一天，金舟軍老師會(huì)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一天的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，查找客戶根源分析與問題解決實(shí)施V情況，并為課堂針對(duì)客戶實(shí)施根源分析與問題解決中的問題講解做準(zhǔn)備。
4.案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)
5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶在實(shí)施根源分析與問題解決過程中有什么問題，可以為客戶組織騰訊會(huì)議的在線答疑至少三次。
根據(jù)案例實(shí)施中的難點(diǎn)問題，每天培訓(xùn)約有五十分鐘的客戶案例分組練習(xí)，每組學(xué)員的案例練習(xí)金舟軍老師都要做詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，確保學(xué)員學(xué)完全就會(huì)在工作中應(yīng)用。
5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶在實(shí)施根源分析與問題解決過程中有什么問題，可以為客戶組織騰訊會(huì)議的在線答疑至少三次。
AS9136根源分析與問題解決（9S）
培訓(xùn)課程大綱
一、培訓(xùn)目的:完成本課程后，參加本課程的人員能夠掌握根源分析與問題解決的每一個(gè)步驟及其每個(gè)步驟使用的分析與解決問題工具，能夠有效地參加到分析與解決問題工作中去。
二、培訓(xùn)對(duì)象:采購(gòu)、倉(cāng)貯、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、工裝、計(jì)量、檢驗(yàn)、營(yíng)銷、培訓(xùn)等所有過程的人員。
三、課程內(nèi)容:
1.根源分析與問題解決（9S）概述
根源分析與問題解決（9S）的目的
根源分析與問題解決（9S）解問題的方法和過程
2.S0開始臨時(shí)遏制措施
量化癥狀的工具：
佩恩特圖（Paynter)
趨勢(shì)圖柏拉圖
臨時(shí)遏制措施特點(diǎn)
3.S1建立團(tuán)隊(duì)
為什么要確定團(tuán)隊(duì)
確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮
多功能復(fù)合資格
頭腦風(fēng)暴過程GroupBrainstorming
兩種頭腦風(fēng)暴過程開展方法
確定團(tuán)隊(duì)案例演練
確定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃案例演練
4.S2定義問題
如何進(jìn)行問題定義
5W2H的定義問題的方法
“是/不是”表格
“是/不是”表格定義問題案例
5Why找出根本原因
5Why找出根本原因演練
因果圖
是/不是”表格描述演練
“是/不是”表格點(diǎn)評(píng)
5.S3完成優(yōu)化臨時(shí)性遏制措施
損失函數(shù)思維方式
三類檢驗(yàn)方法
判斷檢驗(yàn)
信息檢驗(yàn)
溯源檢驗(yàn)
防錯(cuò)檢驗(yàn)達(dá)到零缺陷
防錯(cuò)檢驗(yàn)裝置驗(yàn)證
開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
優(yōu)化臨時(shí)性遏制措施案例
6.S4識(shí)別根本原因
不同類型的原因
問題情況的類型
可能原因
最有可能原因
根本原因
怎樣確定可能原因
因果圖表述可能原因
小組頭腦風(fēng)暴發(fā)掘可能原因
確定可能原因案例演練
怎樣確定最有可能原因
“是/不是”表格比較分析
空間比較分析
時(shí)間變化分析
確定最有可能原因案例演練
怎樣確定根本原因
根本原因推測(cè)
根本原因推測(cè)檢測(cè)
確定和驗(yàn)證根本原因
確定根本原因案例演練
遺漏點(diǎn)分析
過程流程圖(ProcessFlowDiagram)
控制計(jì)劃
7.S5確定選擇永久性糾正措施
定義永久糾正措施
防錯(cuò)
預(yù)防和預(yù)測(cè)性維護(hù)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
選擇永久性糾正措施
描述最終的結(jié)果
列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)
決定期望滿足的要求的相對(duì)重要性
識(shí)別選擇
將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較
分析排序
作出最好的選擇
使用作決定工作表DecisionMakingWorksheet
作決定工作表案例演練
怎樣驗(yàn)證永久性糾正措施
設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)
永久性糾正措施案例
8.S6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
計(jì)劃永久性糾正措施的實(shí)施
問題預(yù)防
確定障礙和預(yù)防措施
確認(rèn)永久性糾正措施
實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例
9.S7標(biāo)準(zhǔn)化和跨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移知識(shí)
為什么要標(biāo)準(zhǔn)化和跨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移知識(shí)
預(yù)防再發(fā)生
領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
準(zhǔn)化和跨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移知識(shí)案例
10.S8認(rèn)可并關(guān)閉團(tuán)隊(duì)
表揚(yáng)認(rèn)可小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
關(guān)閉
四.培訓(xùn)課程學(xué)時(shí):每天七小時(shí)共兩天
1.1 概述
作為持續(xù)改進(jìn)的一部分，任何組織的目標(biāo)都是減少問題（即不良條件、缺陷、故障）的數(shù)量，并將其對(duì)質(zhì)量、交付績(jī)效和成本的影響降至最低。
這包括制定流程來發(fā)現(xiàn)和消除重大和反復(fù)出現(xiàn)的問題，這意味著有明確的問題，對(duì)其影響和相關(guān)根本原因的共同理解，并定義和實(shí)施適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以便這些問題，包括類似問題不會(huì)再次發(fā)生。
1.2 目的
提出一種方法來改進(jìn)逃逸和問題的管理方式，包括各方[例如，工程、材料審查委員會(huì) (MRB)、制造、制造工程、供應(yīng)商、客戶] 之間的溝通，以減少它們的影響，將它們控制在最上游可能，并防止再次發(fā)生（即確保在正確的地點(diǎn)和正確的時(shí)間采取正確的措施）。
2. 適用文件
本文件的應(yīng)用應(yīng)考慮以下文件。對(duì)于注明日期的參考文獻(xiàn)，僅引用的版本適用。對(duì)于未注明日期的引用文件，引用文件的最新版本，包括任何修改均適用。
9100 質(zhì)量管理體系 - 航空、航天和國(guó)防組織的要求
9110 質(zhì)量管理體系 - 航空航天 - 航空維修組織的要求
9120 質(zhì)量管理體系 - 對(duì)航空、航天和國(guó)防分銷商的要求
ISO 9000:2005 質(zhì)量管理體系 - 基礎(chǔ)知識(shí)和詞匯
3. 術(shù)語和定義
一般術(shù)語的定義可在 ISO 9000 和 IAQG 詞典中找到，該詞典位于 IAQG 網(wǎng)站上。本文檔的首字母縮略詞日志在附錄 A 中提供。就本文檔而言，以下術(shù)語和定義適用。
3.1 表觀原因（也稱為明顯原因、直接原因或直接原因）
立即導(dǎo)致或先于不合格的事件或行動(dòng)。
注意：這通常不是根本原因。
3.2 遏制
控制和減輕問題影響并保護(hù)組織和/或客戶（即阻止問題惡化）的措施包括糾正、立即糾正措施、立即溝通和驗(yàn)證問題不會(huì)進(jìn)一步惡化。
3.3 促成因素
原因本身不會(huì)導(dǎo)致問題，但會(huì)增加問題發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)這些原因的分析通常需要仔細(xì)研究現(xiàn)有狀況ions and associated actions.